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服务承诺


为创造品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
 2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再安排发货。
二、产品价格承诺:
 1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
 2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格带给给贵方。
三、交货期承诺:
 1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可个性组织生产、安装,力争满足用户需求。
 2、产品交货时,我公司向用户带给下列文件;
 ①技术保养维修手册
 ②安装总图
 ③安装地基图
 ④带给易损件、备件清单,并附送必须量的备件
四、售后服务承诺:
 1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
 2、服务目标:服务质量赢得用户满意
 3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。
 4、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,带给的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或带给的配件均按成本价计。
 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用状况。
   我公司售后服务响应时间为4小时,到达客户现场的时间为:华东地区18小时;华南地区24小时;华中地区24小时;华北地区36小时;西南地区和东北地区:48小时;西北地区:72小时。